两万多的盟可睐滑雪服洗丢了腰带，作为律师，她说……

谢女士反映，她把一件两万多块钱的滑雪服送去清洗，取回家后发现，衣服不完整了。跟洗衣店谈到赔付方案，巧了，谢女士自己就很专业。

【资料图】

谢女士 ：原来的话它是同色的，然后因为它是一件滑雪服嘛，它这边的话是一个修身的款式，那么从这里开始寄过来，有一个 Moncler（盟可睐） 的扣在这边的，那么现在的话， 这根腰带就没有了 ，所以它就变成了一个宽松的版型了，影响整件衣服的穿着了。

谢女士说，这件衣服是2022年12月买的，是当时的新款， 花了22350元，没穿过几次 。她在网上找了同款衣服的图片，配有腰带。

谢女士 ：5月2号到5月3号的话，送到万象汇来送洗的。

记者 ：送洗了几件？

谢女士 ： 13件。

记者 ：都是一些什么衣服？

谢女士 ： 都是一些呢大衣 ，Max Mara（麦克斯.马勒）的，然后还有一些Moncler（盟可睐）的，然后还有一些（加拿大鹅）的羽绒服。

谢女士当时把衣服送到了杭州萧山万象汇里的 “福奈特洗衣”店 。她说，自己是店里的会员，洗衣服能打八折，又在其它平台上买了优惠套餐，13件衣服的清洗费用 加起来是八九百 。

谢女士 ：6月初的时候，他们通知我衣服已经洗好了，大概是在六月十多号，然后我来把衣服拿走了，然后就放在家里，后来拆开来，因为要把衣服整理好嘛，整理到衣柜里的时候，就 发现腰带丢失了 。

谢女士 ：这也是我其中送洗的一件羽绒服，它的配件里有一个帽子的，那么它在送洗的时候，是会把配件和衣物 拆成两部分 ，然后 分别打上标签 ，那么在未来清洗好了之后，它会把两个标签 钉在一起 ，然后把所有东西 组装在一起 ，然后再送给消费者手里。但是呢这件就是当时送洗的衣服，这个送洗的衣服上面明确有标示，是有腰带的，但是等到回来的时候，那个腰带已经没有了。

记者 ：那你拿到衣服的时候，没有发现这里少了一个标签吗？

谢女士 ：是这样子的，它是整体打包的，它这个标签要等到 整体打包（拆）出来 的时候，才能看得到这个标签。我也是后来才发现，他们内部管理是有 两个标签 的，但是从我的这个角度来看，我不会去看标签，我只会看我的衣服完不完整。

谢女士那件有帽子的羽绒服包装袋上有两个标签，其中一个写着：普通羽绒服、帽子；还有一个上面单独写着：附件名称 帽子。装滑雪服的袋子上 只有一个标签：普通羽绒服、腰带 。

福奈特洗衣杭州萧山万象汇店 吴经理 ：我们保管不当丢失了呀，当时情况也是特殊，我们当时是送到我们分店去洗的，并不是在我们自己的门店，我们自己的门店是这么做的，但是分店那边呢，他们那边的管理呢，我们就 兼顾不到 嘛。

记者 ：丢了的话，监控查不到吗？

福奈特洗衣杭州萧山万象汇店 吴经理 ： 监控里面确实没查到 ，因为时间比较久了，我们监控有覆盖过去了。

谢女士之前问过品牌的销售，能不能补一根腰带，对方说这款衣服去年就下架了，腰带都是和衣服一起生产，不会有多的。门店给出的赔付方案是：根据洗涤行业和消协制定的赔付标准，衣服配件丢失，赔付衣服洗涤费一到两倍的基础上，再额外赔付三倍的洗涤费， 总计赔付五倍 的衣物洗涤费， 一共400元。 吴经理告诉记者，后来他又向公司申请，争取到了赔付800元。不过，谢女士说，她 作为一名律师 ，对赔付方案 有不同的看法 。

谢女士 ：他们就觉得两万多块钱的衣服，丢失一根腰带，我只要赔800块钱就了事了，或者说你只要去消协或者其它地方举报的话，会按照浙江省的洗涤办法来定， 说最高是10倍到20倍 。所以说它们这样的干洗店，对于顾客丢失物件的这个行为，实际上他们是不在意的，因为他们觉得赔偿标准是很低的，但是他们不清楚的是，这样子的行业的办法，是没有法律强制性的约定的，它就是一个自由遵照的约定，所以说后续我也不想跟他们再通过这种方式协商了，我到时候会 到法院里面去起诉他们 ，要求 按照实际的损失 来进行赔偿。

福奈特洗衣杭州萧山万象汇店 吴经理 ：如果能协商，我们会进一步协商，如果不行的话，我们也只能跟着顾客的方式走。

谢女士也建议大家，贵重衣物要保留好购买凭证，送洗前后都要拍照或者录制视频。